Assistenza Tecnica Cosmed
Spirometri, sistemi per test cardiopolmonare e analizzatori metabolici Cosmed richiedono controlli periodici per restituire dati affidabili. O2 Med supporta medici, pneumologi, cardiologi, medici dello sport, poliambulatori e strutture sanitarie delle province di Catania, Siracusa, Ragusa, Enna e Messina con manutenzione, calibrazione, riparazione e supporto da remoto. Pagina rivolta esclusivamente a operatori sanitari.
Catania · Siracusa · Ragusa · Enna · Messina
Hai bisogno di assistenza tecnica?
Perché l'assistenza tecnica sugli strumenti Cosmed è una garanzia clinica
Una spirometria o un test da sforzo valgono quanto lo strumento che li produce. Un sensore di flusso fuori calibrazione, un analizzatore di gas in deriva o un software non aggiornato alterano FVC, FEV1, VO2 e quindi la diagnosi.
Conformità alle linee guida ATS/ERS
La verifica periodica con siringa di calibrazione e il controllo del sensore permettono di mantenere la qualità richiesta dagli standard di spirometria.
Dati confrontabili nel tempo
Uno strumento stabile rende confrontabili gli esami dello stesso paziente a distanza di mesi, requisito chiave nel follow-up di BPCO, asma e malattie interstiziali.
Continuità operativa dell'ambulatorio
Intervenire in modo programmato riduce i fermi macchina e le sedute da riprogrammare.
Apparecchiature Cosmed assistite
Spirometria e funzionalità respiratoria
Pony FX e Pony FX MIP/MEP, microQuark, Quark PFT, spirometri portatili e relativi sensori di flusso.
Test cardiopolmonare da sforzo (CPET)
Quark CPET, K5, K4 b2 e sistemi per il test da sforzo con analisi dei gas respiratori.
Metabolismo e calorimetria
Quark RMR e Fitmate per la misura del dispendio energetico a riposo.
Composizione corporea
BOD POD e PEA POD, quando presenti nella struttura.
Software e integrazione
OMNIA e software di gestione dati, aggiornamento delle equazioni di riferimento e collegamento a PC e cartella clinica.
Se il tuo modello non è in elenco, contattaci con modello e numero di serie per verificare la fattibilità.
Servizi di assistenza tecnica Cosmed per professionisti sanitari
Calibrazione e verifica di precisione
Calibrazione gas, controllo del flusso e del volume, verifica dei sensori e, dove previsto, certificato di calibrazione per la documentazione dello studio o della struttura.
Manutenzione preventiva e programmata
Pulizia, verifica dei componenti, controllo di batterie e connessioni, aggiornamento firmware e software.
Riparazione con ricambi originali
Diagnosi, preventivo dettagliato prima di procedere, intervento e collaudo finale.
Assistenza da remoto
Supporto telefonico, via e-mail e in teleassistenza (AnyDesk o TeamViewer) per anomalie software, configurazione e verifica dei dati.
Formazione del personale
Calibrazione e controllo qualità dello strumento, esecuzione dei test. Buone pratiche di manutenzione ordinaria, pulizia, igiene e uso quotidiano dello strumento stesso e del software.
Ritiro, installazione e collaudo presso la tua struttura
Le apparecchiature corredate di carrello vengono ritirate direttamente dai nostri tecnici. Dopo la riparazione, i nostri tecnici eseguono installazione e collaudo delle apparecchiature presso la tua sede, nelle strutture sanitarie pubbliche e private.
Quando richiedere assistenza: i segnali da non ignorare
- Calibrazione flussimetri con esito negativo o parametri fuori range.
- Calibrazione gas con esito negativo o parametri fuori range.
- Controllo qualità calibrazioni con esito negativo.
- Mancata o parziale visualizzazione dei parametri.
- Scadenza della certificazione della siringa di calibrazione.
- Valori di FVC, FEV1 o VO2 incoerenti o molto variabili rispetto a controlli precedenti.
- Scostamento oltre i limiti accettabili durante la verifica con siringa di calibrazione.
- Errori sul sensore di flusso, sul sensore di ossigeno o sull'analizzatore di gas.
- Problemi di accensione, ricarica o autonomia della batteria.
- Display, tastiera o connettori danneggiati.
- Difficoltà di comunicazione con PC, tablet o software di gestione.
- Caduta o urto accidentale dello strumento.
- Scadenza del controllo periodico previsto dal piano di manutenzione della struttura.
Assistenza tecnica Cosmed nelle province di Catania, Siracusa, Ragusa, Enna e Messina
Stessi servizi e stessi tempi di intervento in tutte e cinque le province: calibrazione, manutenzione, riparazione, assistenza da remoto, formazione, ritiro e riconsegna degli strumenti fissi (su carrello), installazione e collaudo, organizzati direttamente da O2 Med per:
- Studi medici, centri di pneumologia e cardiologia;
- Ospedali, cliniche e poliambulatori;
- Ambulatori e centri diagnostici;
- Strutture sanitarie pubbliche e private e professionisti sanitari.
Come funziona il servizio, passo per passo
- Contatta O2 Med per telefono, WhatsApp o form, indicando modello, numero di serie e problema.
- Prima diagnosi da remoto, quando possibile.
- Ritiro dello strumento a cura dei nostri tecnici (solo strumenti fissi su carrello).
- Diagnosi in laboratorio presso la sede O2 Med o la sede centrale Cosmed (Albano Laziale, Roma).
- Preventivo dettagliato: procediamo solo dopo la tua approvazione.
- Intervento con ricambi originali, calibrazione e collaudo.
- Riconsegna, installazione, collaudo e formazione (in caso di upgrade hardware e/o software) presso la tua struttura, con documentazione dell'intervento.
Contratto di assistenza e strumento sostitutivo
Per i professionisti che sottoscrivono un contratto di assistenza è possibile concordare controlli periodici programmati e, quando previsto, uno strumento sostitutivo durante l'intervento.
FAQ - Domande frequenti dei professionisti sanitari
SERVIZIO E ZONE COPERTE
Spirometri e sistemi per la funzionalità respiratoria (Pony FX, microQuark, Quark PFT), sistemi per test cardiopolmonare da sforzo (Quark CPET, K5, K4 b2), strumenti per il metabolismo a riposo (Quark RMR, Fitmate) e, dove presenti, i sistemi di composizione corporea. Se il tuo modello non è in elenco, contattaci con modello e numero di serie.
In tutte e cinque le province della Sicilia orientale – Catania, Siracusa, Ragusa, Enna e Messina – con gli stessi servizi in tutto il territorio provinciale. Il ritiro e la riconsegna dello strumento sono organizzati da O2 Med; per alcune anomalie è sufficiente l'intervento da remoto.
Sì, purché il modello sia compatibile con i nostri servizi. Per la verifica servono modello, numero di serie e una descrizione del problema.
Sì. Se il difetto rientra nelle condizioni di garanzia del produttore, l'intervento può essere gratuito. Allega la prova d'acquisto alla richiesta.
CALIBRAZIONE E QUALITÀ DEL DATO
Le linee guida ATS/ERS prevedono una verifica quotidiana con siringa da 3 litri prima delle sedute. In più è opportuno un controllo tecnico periodico, con cadenza stabilita dal piano di manutenzione della struttura e dalle indicazioni del produttore.
Il criterio di riferimento è un errore entro ±3% del volume erogato. Oltre questo limite lo strumento va ricalibrato o sottoposto a controllo tecnico prima di eseguire altri esami.
Sì, su richiesta, per la documentazione dello studio, della struttura o per audit e accreditamenti.
Segnali tipici: valori di FVC e FEV1 insolitamente bassi su soggetti sani di controllo, curve irregolari, esito negativo ripetuto della verifica con siringa, danni visibili o residui nel sensore. In questi casi pulizia e sostituzione vanno valutate prima di proseguire.
Sì. Oltre al flusso, i sistemi CPET richiedono la calibrazione degli analizzatori di O2 e CO2 con gas a concentrazione nota e il controllo del ritardo di risposta. La procedura dipende dal modello e va eseguita secondo il manuale d'uso.
GUASTI E RIPARAZIONI
Errori di lettura, deriva dei sensori, problemi di accensione e ricarica, danni a display e connettori, anomalie software e firmware, difficoltà di comunicazione con PC e cartella clinica, sostituzione di componenti usurati.
Sì. Dopo la diagnosi in laboratorio ricevi un preventivo dettagliato e decidi tu se procedere.
Sì, utilizziamo ricambi originali Cosmed per mantenere sicurezza, precisione e conformità dello strumento dopo l'intervento.
Dipende dalla complessità del guasto e dalla disponibilità dei ricambi. Dopo la diagnosi ti comunichiamo una stima dei tempi insieme al preventivo. Per i clienti con contratto di assistenza è possibile concordare uno strumento sostitutivo.
Gli interventi sono coperti da garanzia sui componenti sostituiti e sulla manodopera, secondo le condizioni indicate nel preventivo.
ASSISTENZA DA REMOTO E SOFTWARE
Sì. Con AnyDesk o TeamViewer i nostri tecnici possono verificare configurazioni, risolvere anomalie software e guidare l'operatore nelle procedure di base, riducendo il fermo macchina.
Sì, quando supportato dal modello. L'aggiornamento riguarda software, firmware e equazioni di riferimento, con assistenza all'installazione.
GESTIONE AMMINISTRATIVA E DATI
Modello e numero di serie, descrizione del problema, i tuoi recapiti, la prova d'acquisto se lo strumento è in garanzia e l'autorizzazione al trattamento dei dati eventualmente presenti nello strumento.
I dati restano riservati e sono trattati solo per la diagnosi e la riparazione, con autorizzazione scritta del titolare dello strumento. Prima della spedizione è buona prassi esportare e cancellare gli esami dalla memoria, quando possibile.
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Ti ricontattiamo nel più breve tempo possibile
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:45 alle 17:45
Per ulteriori informazioni Puoi contattarci: 800030610 - 3883712808 - Da Lunedì a Venerdì dalle ore 08,45 alle ore 17,45
